القاهرة · دبي · طوّر تواصلك

أنظمة اتصال تعمل معًا.

نصمّم وننفّذ أنظمة VOIP وكول سنتر وصندوق وارد موحّد وCRM للشركات في مصر والخليج. ابدأ باستشارة مجانية.

طوّر تواصلك

هاتف مكتبي IP وسماعة كول سنتر
فيسبوكواتسابإنستغرامتيليغرامرسائلشات بوت

2010

تأسست في القاهرة

24/7

دعم فني متخصص

HD

الصوت كأساس

1

صندوق لكل القنوات

كتاب العملاء

شركات تعتمد على الهاتف تثق بنا

كتاب عملاء منشور — ليس حائط شعارات جاهز.

القائمة كاملة

التغطية

أين يقع كتاب العملاء

الكتاب المنشور مصري. التشغيل من بيت المعادي، وفرع دبي لبرامج الخليج. الدبابيس تشير إلى مدن التشغيل — وليست عدّاً لكل مدينة.

افتح خريطة التغطية

المقر

المعادي

القاهرة الكبرى

اختر مدينة أو منطقة لقراءة التغطية.

حسب المنطقة

لمن نعمل

تشغيل يعتمد على الهاتف

مراكز الاتصال

وارد وصادر ومختلط — مع تسجيل واتفاقية خدمة وتدريب.

المبيعات والتحصيل

حملات بإيقاع يرتبط بتوافر الوكلاء.

التجربة والاستبيانات

اسمع العميل على الهاتف ثم اكتب النتيجة في CRM.

العقارات والسياحة

أنظمة قطاعية للوحدات والمعاينات والبرامج والضيوف.

VOIP

ستة أسباب لتطوير مكالمات الشركة

صوت HD

مكالمات واضحة ومستقرة كأساس — ليست باقة إضافية.

العمل من أي مكان

مكتب أو منزل أو سفر. رقم الشركة يبقى مع الفريق.

التحكم في المكالمة

تحويل ومتابعة وتسجيل. مسار المكالمة تحت سيطرتكم.

الحماية

المحادثات والبيانات محمية بمعيار محدد.

CRM وERP

المكالمة تُسجَّل في ملف العميل وفي المالية.

دعم 24/7

فريق متخصص متاح عندما يعمل تشغيلكم.

سنترال VOIP للشركات

مكالمات داخلية وخارجية

فرق عمل متصلة

تقارير مباشرة

إدارة سحابية

تطبيقات على كل الأجهزة

اجتماعات صوت وفيديو

بريد صوتي احترافي

الحلول

شريك واحد للصوت والخدمة وبيانات العملاء

VOIP على المكتب، إنوفاتيل في الكول سنتر، كل قنوات السوشيال في صندوق واحد، بالإضافة إلى CRM والحملات والاستبيانات وSMS والتقارير الحية.

إنوفاتيل

وردية ١ · المعادي

مباشر

وكلاء

12/16

SLA

94%

الطابور

7

متوسط الانتظار

0:42

A-1842

Nour

0:12تسجيلتحليل 92

A-1843

Karim

0:41تسجيلتحليل 81

A-1844

Maya

1:08تسجيلتحليل 88

A-1845

Hadi

0:07تسجيلتحليل 95

إنوفاتيل

كول سنتر يستطيع المشرف تشغيله

توزيع ذكي ومراقبة جودة وشاشة وكيل حقيقية ومساعدة ذكية وتقارير أثناء نفس الوردية.

  • توزيع ذكي
  • مراقبة الجودة
  • شاشة وكيل + CRM
  • لوحات حية

ماذا تحصل عليه

من أول تواصل إلى رقم يمكن إدارته

تابع العميل

ملف واحد من أول رسالة حتى إغلاق الصفقة، عبر كل القنوات.

بياناتك تبقى لك

مؤمّنة على أنظمة تتحكمون بها — ليست موزعة على مورّدين إضافيين.

نظام متصل واحد

المبيعات والخدمة والتقارير والإشعارات تشترك في نفس السجل.

العمل من أي مكان

مكتب أو هاتف. التشغيل لا يتوقف عند باب الشركة.

لماذا إنوفيا

لماذا تتعامل الشركات معنا

خبرة عميقة في اتصالات الشركات

حلول بمقاس التشغيل الفعلي

فريق متخصص يرد

تكلفة أقل وعائد أوضح

منصات حديثة وتحديثات مستمرة

التنفيذ

كيف يسير المشروع

نبدأ من الأنظمة المستخدمة فعلًا. ندرّب المشرفين أولًا. ونبقى بعد الإطلاق.

  1. 01

    التقييم

    السنترال الحالي، وCRM الذي يُفتح فعلًا، ومن يتولى الطابور بعد الدوام.

  2. 02

    التصميم

    أي شاشة هي المرجع، أين يرتبط إنوفاتيل، وما الذي يشترك فيه SMS وواتساب.

  3. 03

    التنفيذ

    محلي أو سحابي، يُركَّب ويُختبر وفق التصميم المتفق عليه.

  4. 04

    التدريب

    المشرفون أولًا ثم الوكلاء — حتى تسير الوردية دوننا في الغرفة.

  5. 05

    الدعم

    الأسبوع الأول تظهر فيه المشكلات. القاهرة تبقى. دبي تغطي مواقع الخليج.

أعمال نموذجية

كيف ترسو نفس المنظومة في تشغيل حقيقي

أسماء العملاء على صفحة العملاء — من كتاب إنوفيا المنشور. هذه نماذج للارتباطات التي نصمّم لها.

01

التحصيل

صادر يتبع الإشغال لا جدول إكسل

المكالمة التالية لمن يستطيع أخذها. النتائج على ملف العميل لا في تصدير الجمعة.

02

العقارات

وحدات ومعاينات وآخر مكالمة في سجل واحد

المبيعات تفتح ملفًا واحدًا. الوحدة المحجوزة ليست إشاعة في جروب.

03

السياحة

حصص تصمد في الموسم العالي

مكتب تأكيد الغرف يستخدم نفس الملف الذي ملأته الحملة.

أسئلة المشتري

ما تسأله الشركات في مصر والخليج أولًا

هل يجب استبدال سنترال Cisco أو Avaya يعمل؟

لا. إذا كان ما زال يمرّر المكالمات جيدًا نُبقيه كبوابة. استبدال سنترال يعمل ليس التوصية الافتراضية.

سحابي أم في الموقع؟

الاثنان. قلب النظام يُستضاف وفق تقنية المعلومات والالتزام لديكم. التحويل في نافذة متفق عليها مع خطة رجوع.

هل يحتفظ الموظفون بأرقامهم؟

نعم. خطة الأرقام تُصمَّم حتى تبقى التحويلات وأرقام الشركة مع من يستخدمها — بما في ذلك العمل عن بُعد.

هل واتساب هو حساب الأعمال الرسمي؟

الصندوق الموحّد يربط الحسابات الرسمية. لا ندير المكتب من هواتف شخصية.

أين تعيش تسجيلات المكالمات؟

على النشاط، وفق سياسة احتفاظ تعتمدونها. ليست مجلدًا مفتوحًا على شبكة مشتركة.

Mini-CRM أم CRM كامل؟

Mini-CRM إن احتجتم ملفًا يعمل هذا الشهر. CRM الكامل عندما يجب أن يجلس المسار والخدمة والتقارير بجانب المكالمة. يمكن النمو من واحد إلى الآخر.

هل تبيعون السماعات أيضًا؟

نحدّد هواتف IP والسماعات والبوابات لتناسب البرمجيات. العتاد لا يُختار بالعكس.

ما دور دبي؟

تنفيذ ودعم في الخليج حتى لا ينتظر كول سنتر في الإمارات ساعات القاهرة.

المكاتب

القاهرة للتنفيذ. دبي للمنطقة.

المقر في القاهرة

القاهرة

المقر في القاهرة

٣، شارع ١٥٩، ميدان الاتحاد، حدائق المعادي — أمام مترو ماركت.

فرع دبي

دبي

فرع دبي

تنفيذ ودعم في الخليج حتى لا تنتظر فرق الإمارات ساعات القاهرة.

طوّر تواصلك

احجز استشارة مجانية

أخبرنا بما لديكم الآن — VOIP أو كول سنتر أو قنوات أو CRM — وسنحدد الخطوة التالية.