مراكز الاتصال
وارد وصادر ومختلط — مع تسجيل واتفاقية خدمة وتدريب.
القاهرة · دبي · طوّر تواصلك
نصمّم وننفّذ أنظمة VOIP وكول سنتر وصندوق وارد موحّد وCRM للشركات في مصر والخليج. ابدأ باستشارة مجانية.
طوّر تواصلك

2010
تأسست في القاهرة
24/7
دعم فني متخصص
HD
الصوت كأساس
1
صندوق لكل القنوات
كتاب العملاء
كتاب عملاء منشور — ليس حائط شعارات جاهز.
































التغطية
الكتاب المنشور مصري. التشغيل من بيت المعادي، وفرع دبي لبرامج الخليج. الدبابيس تشير إلى مدن التشغيل — وليست عدّاً لكل مدينة.
المقر
المعادي
القاهرة الكبرى
اختر مدينة أو منطقة لقراءة التغطية.
حسب المنطقة
لمن نعمل
وارد وصادر ومختلط — مع تسجيل واتفاقية خدمة وتدريب.
حملات بإيقاع يرتبط بتوافر الوكلاء.
اسمع العميل على الهاتف ثم اكتب النتيجة في CRM.
أنظمة قطاعية للوحدات والمعاينات والبرامج والضيوف.
VOIP
مكالمات واضحة ومستقرة كأساس — ليست باقة إضافية.
مكتب أو منزل أو سفر. رقم الشركة يبقى مع الفريق.
تحويل ومتابعة وتسجيل. مسار المكالمة تحت سيطرتكم.
المحادثات والبيانات محمية بمعيار محدد.
المكالمة تُسجَّل في ملف العميل وفي المالية.
فريق متخصص متاح عندما يعمل تشغيلكم.
سنترال VOIP للشركات
مكالمات داخلية وخارجية
فرق عمل متصلة
تقارير مباشرة
إدارة سحابية
تطبيقات على كل الأجهزة
اجتماعات صوت وفيديو
بريد صوتي احترافي
الحلول
VOIP على المكتب، إنوفاتيل في الكول سنتر، كل قنوات السوشيال في صندوق واحد، بالإضافة إلى CRM والحملات والاستبيانات وSMS والتقارير الحية.

الصوت
صوت عالي الوضوح من المكتب أو المنزل أو أثناء التنقل — مع تسجيل المكالمة في CRM وERP.

الكول سنتر
توزيع ذكي للمكالمات، مراقبة جودة، شاشة وكيل، وتقارير مباشرة.

كل القنوات
واتساب وفيسبوك وإنستغرام وتيليغرام وSMS والشات بوت في طابور واحد، مع CRM خلفه.

سجل العميل
مسار مبيعات وملف عميل كامل وخدمة تغلق الطلبات.

ابدأ من هنا
CRM مبسّط للمبيعات وبيانات العملاء — دون مشروع طويل.

الصادر
تخطيط وتشغيل حملات الاتصال الصادر مع توزيع تلقائي حسب المهارة والتوافر.
جدولة وتشغيل مكالمات الاستبيان ثم التقاط الإجابات وتحليلها والتصرف عليها.
رسائل جماعية ومجدولة للعروض والتنبيهات وOTP — مع تقارير تسليم وواجهة لـ CRM.
مؤشرات الوكلاء وزمن الانتظار وتجربة العميل ولوحات حية للوردية الحالية.
موارد بشرية ومخزون ومحاسبة مرتبطة بالكول سنتر وCRM.
وحدات وعملاء ومعاينات وعمولات في ملف واحد.
برامج ووكلاء وملفات ضيوف خلال الموسم العالي.
إنوفاتيل
وردية ١ · المعادي
وكلاء
12/16
SLA
94%
الطابور
7
متوسط الانتظار
0:42
A-1842
Nour
A-1843
Karim
A-1844
Maya
A-1845
Hadi
إنوفاتيل
توزيع ذكي ومراقبة جودة وشاشة وكيل حقيقية ومساعدة ذكية وتقارير أثناء نفس الوردية.
ماذا تحصل عليه

ملف واحد من أول رسالة حتى إغلاق الصفقة، عبر كل القنوات.

مؤمّنة على أنظمة تتحكمون بها — ليست موزعة على مورّدين إضافيين.

المبيعات والخدمة والتقارير والإشعارات تشترك في نفس السجل.

مكتب أو هاتف. التشغيل لا يتوقف عند باب الشركة.
لماذا إنوفيا
خبرة عميقة في اتصالات الشركات
حلول بمقاس التشغيل الفعلي
فريق متخصص يرد
تكلفة أقل وعائد أوضح
منصات حديثة وتحديثات مستمرة
التنفيذ
نبدأ من الأنظمة المستخدمة فعلًا. ندرّب المشرفين أولًا. ونبقى بعد الإطلاق.
01
السنترال الحالي، وCRM الذي يُفتح فعلًا، ومن يتولى الطابور بعد الدوام.
02
أي شاشة هي المرجع، أين يرتبط إنوفاتيل، وما الذي يشترك فيه SMS وواتساب.
03
محلي أو سحابي، يُركَّب ويُختبر وفق التصميم المتفق عليه.
04
المشرفون أولًا ثم الوكلاء — حتى تسير الوردية دوننا في الغرفة.
05
الأسبوع الأول تظهر فيه المشكلات. القاهرة تبقى. دبي تغطي مواقع الخليج.
الباقات
ليست قائمة أسعار. شكل بداية نضبطه بعد رؤية السنترال الحالي والمقاعد والقنوات المستخدمة فعلًا.
01
شركات تعتمد على هاتف المكتب وتحتاج صوت HD وعملًا عن بُعد وCRM اختياريًا نظيفًا.
مكاتب صغيرة ومتوسطة. لا كول سنتر بعد.
02
تشغيل داخلي يحتاج توزيعًا وتسجيلًا وجودة وشاشة يستخدمها الوكيل.
من نحو عشرين مقعدًا إلى تشغيل كامل.
03
فرق تحتاج المكالمة وواتساب والفاتورة على ملف عميل واحد.
مبيعات وخدمة ومكتب خلفي تجاوزوا الأدوات المنفصلة.
أعمال نموذجية
أسماء العملاء على صفحة العملاء — من كتاب إنوفيا المنشور. هذه نماذج للارتباطات التي نصمّم لها.
01
التحصيل
المكالمة التالية لمن يستطيع أخذها. النتائج على ملف العميل لا في تصدير الجمعة.
02
العقارات
المبيعات تفتح ملفًا واحدًا. الوحدة المحجوزة ليست إشاعة في جروب.
03
السياحة
مكتب تأكيد الغرف يستخدم نفس الملف الذي ملأته الحملة.
أسئلة المشتري
لا. إذا كان ما زال يمرّر المكالمات جيدًا نُبقيه كبوابة. استبدال سنترال يعمل ليس التوصية الافتراضية.
الاثنان. قلب النظام يُستضاف وفق تقنية المعلومات والالتزام لديكم. التحويل في نافذة متفق عليها مع خطة رجوع.
نعم. خطة الأرقام تُصمَّم حتى تبقى التحويلات وأرقام الشركة مع من يستخدمها — بما في ذلك العمل عن بُعد.
الصندوق الموحّد يربط الحسابات الرسمية. لا ندير المكتب من هواتف شخصية.
على النشاط، وفق سياسة احتفاظ تعتمدونها. ليست مجلدًا مفتوحًا على شبكة مشتركة.
Mini-CRM إن احتجتم ملفًا يعمل هذا الشهر. CRM الكامل عندما يجب أن يجلس المسار والخدمة والتقارير بجانب المكالمة. يمكن النمو من واحد إلى الآخر.
نحدّد هواتف IP والسماعات والبوابات لتناسب البرمجيات. العتاد لا يُختار بالعكس.
تنفيذ ودعم في الخليج حتى لا ينتظر كول سنتر في الإمارات ساعات القاهرة.
المكاتب

القاهرة
٣، شارع ١٥٩، ميدان الاتحاد، حدائق المعادي — أمام مترو ماركت.

دبي
تنفيذ ودعم في الخليج حتى لا تنتظر فرق الإمارات ساعات القاهرة.
طوّر تواصلك
أخبرنا بما لديكم الآن — VOIP أو كول سنتر أو قنوات أو CRM — وسنحدد الخطوة التالية.